Các Điều Kiện Hoặc Hạn Chế Trong Việc Cung Cấp Hàng Hóa, Dịch Vụ
Cập nhật lần cuối: 5 tháng 8 năm 2026
1. Mục đích
Nhằm đảm bảo việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ được thực hiện đúng quy định của pháp luật, đồng thời bảo vệ quyền và lợi ích của khách hàng, website norjshop.com công bố các điều kiện và giới hạn áp dụng đối với việc mua bán trên website.
2. Giới hạn về thời gian cung cấp
Website tiếp nhận đơn đặt hàng trực tuyến 24 giờ/ngày, 07 ngày/tuần.
Thời gian xử lý đơn hàng thông thường:
- Thứ Hai đến Thứ Bảy
- Trong giờ hành chính (8:00–17:00, giờ Việt Nam)
Đơn hàng đặt ngoài giờ làm việc hoặc ngày nghỉ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
3. Giới hạn phạm vi cung cấp
Website cung cấp hàng hóa trên phạm vi các khu vực mà đơn vị vận chuyển hỗ trợ. Hiện tại, NORJ chỉ bán và giao hàng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế.
Đối với các khu vực:
- Hải đảo
- Vùng sâu
- Vùng xa
- Khu vực bị hạn chế vận chuyển
thời gian giao hàng có thể kéo dài hoặc website có quyền từ chối cung cấp nếu không đảm bảo điều kiện giao nhận.
4. Hạn chế về đối tượng khách hàng
Khách hàng thực hiện giao dịch cần:
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật
- Cung cấp đầy đủ thông tin đặt hàng (họ tên người nhận, địa chỉ giao hàng, số điện thoại và email liên hệ)
Người dưới 18 tuổi cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
Đặt hàng không yêu cầu tạo tài khoản. Thanh toán với tư cách khách (guest checkout) được hỗ trợ.
5. Giới hạn về số lượng
Website có quyền quy định:
- Số lượng tối đa cho mỗi đơn hàng
- Số lượng tối đa đối với từng chương trình khuyến mại
- Giới hạn số lượng mua trên mỗi khách hàng nhằm đảm bảo nguồn cung và quyền lợi chung của người tiêu dùng
Các giới hạn này sẽ được thông báo trực tiếp tại trang sản phẩm hoặc trong nội dung chương trình khuyến mại.
6. Điều kiện về tính khả dụng của hàng hóa và dịch vụ
Website luôn nỗ lực đảm bảo hàng hóa và dịch vụ được cung cấp liên tục. Tất cả sản phẩm đều phụ thuộc vào tình trạng tồn kho. Nếu sản phẩm đã đặt không còn hàng, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng và hoàn tiền đầy đủ.
Tuy nhiên, việc cung cấp có thể bị gián đoạn hoặc tạm ngừng trong các trường hợp:
- Hệ thống bảo trì
- Lỗi kỹ thuật
- Mất điện hoặc mất kết nối Internet
- Thiên tai, dịch bệnh
- Hỏa hoạn
- Chiến tranh
- Yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
- Hoặc các trường hợp bất khả kháng khác
Trong trường hợp này, website sẽ thông báo tới khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể và phối hợp để bảo đảm quyền lợi của khách hàng theo quy định.
7. Quyền từ chối cung cấp hàng hóa
Website có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:
- Thông tin khách hàng không chính xác
- Không thể liên hệ xác nhận đơn hàng
- Hết hàng
- Phát hiện dấu hiệu gian lận
- Giá hiển thị bị sai do lỗi hệ thống
- Khách hàng vi phạm quy định mua bán của website
- Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật
Trong trường hợp hủy đơn hàng do lỗi từ phía website, khách hàng sẽ được thông báo và hoàn trả toàn bộ khoản tiền đã thanh toán (nếu có).