Điều Khoản Dịch Vụ

Cập nhật lần cuối: 4 tháng 6 năm 2026

Điều Khoản Dịch Vụ (“Điều Khoản”) này điều chỉnh việc sử dụng norjshop.com (“Trang Web”) và việc mua sản phẩm từ NORJ, được vận hành bởi DK Brand Design (“chúng tôi”), một doanh nghiệp đăng ký tại Việt Nam.

Bằng việc truy cập Trang Web hoặc đặt hàng, bạn đồng ý với các Điều Khoản này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Trang Web.

1. Tổng quan

NORJ là cửa hàng trực tuyến bán ba lô và phụ kiện liên quan. Chúng tôi hiện bán và giao hàng trong phạm vi Việt Nam. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Giá hiển thị bằng đơn vị tiền tệ khác (ví dụ USD) chỉ mang tính tham khảo — khoản thanh toán thực tế luôn bằng VND.

2. Điều kiện sử dụng

Bạn có thể sử dụng Trang Web và mua hàng nếu bạn có đủ năng lực pháp lý để tham gia hợp đồng theo luật pháp Việt Nam. Khi đặt hàng, bạn xác nhận rằng thông tin bạn cung cấp là chính xác và đầy đủ.

3. Sản phẩm và giá cả

• Hình ảnh sản phẩm mang tính đại diện. Màu sắc thực tế có thể khác đôi chút do cài đặt màn hình và điều kiện ánh sáng khi chụp ảnh.
• Tất cả giá được hiển thị bằng VND và đã bao gồm thuế áp dụng trừ khi có ghi chú khác.
• Chúng tôi có quyền cập nhật giá bất cứ lúc nào. Giá tại thời điểm bạn đặt hàng là giá bạn thanh toán.
• Giá thanh lý và khuyến mãi có hiệu lực khi còn hàng và có thể được rút lại bất cứ lúc nào.
• Trong trường hợp hiếm hoi xảy ra lỗi giá, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trước khi xử lý đơn hàng. Bạn có thể chọn tiếp tục với giá đúng hoặc hủy.

4. Đơn hàng và thanh toán

• Việc đặt hàng tạo thành một đề nghị mua. Chúng tôi có quyền chấp nhận hoặc từ chối bất kỳ đơn hàng nào.
• Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi thanh toán thành công. Bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng sau khi thanh toán được xử lý.
• Tất cả thanh toán được xử lý an toàn qua VNPay, hỗ trợ thẻ ngân hàng Việt Nam, thẻ ATM và QR Pay. Chúng tôi không thu thập hoặc lưu trữ thông tin thanh toán của bạn.
• Nếu thanh toán thất bại hoặc bị từ chối, đơn hàng sẽ không được xử lý. Giỏ hàng của bạn vẫn được giữ nguyên để bạn thử lại.
• Thanh toán không cần tài khoản. Tạo tài khoản là tùy chọn nhưng cho phép bạn theo dõi đơn hàng, lưu địa chỉ và quản lý danh sách yêu thích.

5. Vận chuyển và giao hàng

• Chúng tôi hiện giao hàng trong phạm vi Việt Nam. Chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế.
• Phí vận chuyển và thời gian giao hàng ước tính được tính khi thanh toán dựa trên địa chỉ giao hàng.
• Thời gian giao hàng là ước tính và không được đảm bảo. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chậm trễ do đơn vị vận chuyển, thời tiết, ngày lễ hoặc các trường hợp bất khả kháng.

Xem chi tiết tại Chính sách vận chuyển.

6. Đổi trả và hoàn tiền

• Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng.
• Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, không hư hỏng và còn nguyên bao bì.
• Để khởi tạo đổi trả, liên hệ chúng tôi tại andrew@dkbranddesign.com.

Xem chi tiết tại Chính sách đổi trả.

7. Tài khoản

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động dưới tài khoản của mình.
• Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều Khoản này hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Hồ sơ đơn hàng có thể được giữ lại theo yêu cầu của luật thuế và kế toán Việt Nam.

8. Sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung trên Trang Web — bao gồm hình ảnh sản phẩm, văn bản, logo, yếu tố thiết kế và tên thương hiệu NORJ — thuộc sở hữu của DK Brand Design hoặc bên cấp phép và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và quốc tế. Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ Trang Web mà không có sự cho phép bằng văn bản.

9. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép:

• Trang Web được cung cấp “như hiện trạng”. Chúng tôi không đảm bảo Trang Web sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không có thành phần có hại.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng Trang Web hoặc mua sản phẩm.
• Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bạn không vượt quá tổng số tiền bạn đã thanh toán cho đơn hàng đó.

Không có điều khoản nào trong Điều Khoản này giới hạn quyền của bạn theo luật bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam.

10. Giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có tranh chấp liên quan đến đơn hàng hoặc Trang Web, vui lòng liên hệ chúng tôi trước tại andrew@dkbranddesign.com. Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để giải quyết trực tiếp.

Nếu không thể đạt được giải pháp, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam thông qua tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

11. Luật áp dụng

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Quyền pháp lý của bạn với tư cách người tiêu dùng theo luật Việt Nam không bị ảnh hưởng bởi các Điều Khoản này.

12. Thay đổi Điều Khoản

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều Khoản này theo thời gian. Các thay đổi sẽ được đăng trên trang này với ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng Trang Web sau khi thay đổi được đăng đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều Khoản mới.

13. Liên hệ

Mọi thắc mắc về Điều Khoản này, liên hệ: