Chính Sách Vận Chuyển

Cập nhật lần cuối: 4 tháng 6 năm 2026

Chúng tôi hiện giao hàng trong phạm vi Việt Nam. Tất cả đơn hàng được gửi từ Thành phố Hồ Chí Minh. Trang này trình bày các khu vực giao hàng, thời gian giao hàng ước tính và những điều cần biết sau khi đặt hàng.

Khu vực giao hàng và thời gian

Thời gian giao hàng được tính từ ngày gửi hàng, không phải ngày đặt hàng. Thời gian có thể thay đổi tùy điều kiện vận chuyển và không được đảm bảo.

Phí vận chuyển dựa trên địa chỉ giao hàng và được hiển thị khi thanh toán trước khi bạn hoàn tất đơn hàng. Chúng tôi có thể cung cấp các chương trình miễn phí vận chuyển theo thời gian.

Xử lý đơn hàng

• Đơn hàng được xử lý trong vòng 1–2 ngày làm việc sau khi thanh toán được xác nhận.
• Đơn hàng đặt vào cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
• Bạn sẽ nhận được email thông báo khi đơn hàng đã được gửi đi.

Ngày làm việc

Ngày làm việc là Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm ngày lễ Việt Nam. Các ngày lễ chính có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng:

• Tết Nguyên Đán — thường 7–10 ngày vào tháng 1 hoặc tháng 2
• Ngày Giải phóng miền Nam (30 tháng 4)
• Ngày Quốc tế Lao động (1 tháng 5)
• Ngày Quốc khánh (2 tháng 9)

Trong các dịp lễ lớn, thời gian xử lý và giao hàng có thể lâu hơn bình thường. Chúng tôi sẽ thông báo về các trì hoãn dự kiến trên Trang Web.

Địa chỉ giao hàng

• Vui lòng đảm bảo địa chỉ giao hàng, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố và số điện thoại chính xác khi đặt hàng.
• Nếu giao hàng thất bại do địa chỉ không chính xác do khách hàng cung cấp, chúng tôi không chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển bổ sung để giao lại.
• Nếu bạn cần thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng, hãy liên hệ chúng tôi sớm nhất có thể tại andrew@dkbranddesign.com. Việc thay đổi địa chỉ không được đảm bảo sau khi đơn hàng đã được gửi đi.

Sự cố giao hàng

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào sau đây, hãy liên hệ chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng dự kiến:

• Chưa nhận được hàng: Chúng tôi sẽ kiểm tra với đơn vị vận chuyển và sắp xếp thay thế hoặc hoàn tiền.
• Kiện hàng bị hư hỏng trong vận chuyển: Vui lòng chụp ảnh bao bì và sản phẩm bị hư hỏng trước khi mở hoàn toàn. Chúng tôi sẽ sắp xếp thay thế hoặc hoàn tiền miễn phí.
• Nhận sai sản phẩm: Chúng tôi sẽ gửi đúng sản phẩm và thu hồi sản phẩm sai với chi phí của chúng tôi.

Giao hàng quốc tế

Chúng tôi hiện chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế. Tất cả đơn hàng phải có địa chỉ giao hàng tại Việt Nam.

Liên hệ

Mọi thắc mắc về vận chuyển hoặc cập nhật địa chỉ giao hàng: